3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些?(14分)
(1)根据绩效考评目的和对象,查阅T作岗位说明书,通过必要的现场调查,详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。(2分)
(2)列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标,并进行初步筛选。(2分)
(3)用简洁精练的语言或计算公式,对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延,作出准确的界定。(2分)
(4)根据调查的目的和单位的具体情况,确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围,以及具体的实施步骤和方法。(2分)
(5)设计调查问卷。将需要调查的内容,以一定的格式编制成问卷。(2分)
(6)发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者,选择的渠道应是可靠的。(2分)
(7)回收调查问卷,进行整理汇总和统计分析,取得最后的调查结果。(2分)