绩效棱镜包含哪五个方面请分别进行解释。
答：(P332)绩效测量棱镜的五个棱面。即利益相关者满意、利益相关者贡献、战、流程和能力。 1)利益相关者满意——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。 2)利益相关者贡献——组织对利益相关者的要求。 3)战——采取的战要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。 4)流程——能够执行组织战的流程。 5)能力——能够运作组织流程的能力。
绩效棱镜包含哪五个方面请分别进行解释。
答：(P332)绩效测量棱镜的五个棱面。即利益相关者满意、利益相关者贡献、战、流程和能力。 1)利益相关者满意——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。 2)利益相关者贡献——组织对利益相关者的要求。 3)战——采取的战要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。 4)流程——能够执行组织战的流程。 5)能力——能够运作组织流程的能力。
