平衡计分卡常见KPI指标中客户指标包括()。

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平衡计分卡常见KPI指标中客户指标包括()。

A.新顾客人数或销售额所占比例
B.顾客类别或区域类别利润分析
C.服务水平与服务态度指标
D.价格与竞争者比较
E.速度/时间指标
正确答案ABCDE
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