简述处理突发事件的一般对策，处理重大劳动安全事故、重大集体劳动争议或团体劳动争议，以及重大突发事件的对策。
（1）处理突发事件的一般对策： 1）集权化的突发事件管理机构。在企业内部建立一个职责清晰、权责明确的突发事件管理机构。 2）突发事件预警。突发事件预警的关键是建立建立企业突发事件预警机制，包括健全突发事件防范制度，保障突发事件信息传导畅通。 ①风险分析和风险评估。确认风险和和威胁，必须明确风险的来源与种类。风险评估在于评价防范风险资源分配的先后顺序，列出资源分配等级顺序清单。②企业突发事件预警信息。包括：财务指标、生产率变动趋势、劳动争议、出勤率、人力资源流动率。③突发事件预警传导。包括：行业突发事件预警企业突发事件、重大事件预警企业突发事件以及地域突发事件预警企业突发事件。当行业中的一些企业发生突发事件时，特定企业就及有可能发生突发事件。重大事件包括资本市场、劳动力市场、技术市场、国家重大劳动安全卫生标准的变化可能会给企业生产经营环境带来系统影响。 （2）突发事件处理 1）突发事件的准备。 2）突发事件的确认。突发事件的确认包括正确地将突发事件归类和收集与突发事件相关信息，已确认突发事件的程度。①有效地信息沟通可以确保所有工作人员都能充分理解甚至在突发事件发生时的工作职责和责任，并保证相关信息能够传递给适当的工作人员，从而使突发事件管理的各个环节正常运行。②应把企业的社会责任放在首位。③开辟高效的信息传播渠道。 3）突发事件的控制。 4）突发事件的解决。 （3）处理重大劳动安全事故的对策： 1）重大劳动安全卫生事故处理对策的基本前提是在企业全体职工中树立牢固的‘事故’意识。 2）针对事故可能性进行事前评估：①事故发生的可能性；②事故所处阶段特征的预先描述；③事故损害度的预先评估；④事故可能涉及的法律法规；⑤事故可能涉及的赔偿范围；⑥事故的管理费用。 3）企业出现重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求：①事故报告②事故调查③事故处理。 （4）处理重大集体劳动争议或团体劳动争议的对策：1）自觉并积极地参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的诉讼活动。2）积极参与因签订集体合同而产生的团体劳动争议的协调活动。①签订集体劳动合同是劳动者团体和企业两大对等权利主体的自主行为，必须坚持平等合作、协商一致的原则，因签订集体合同发生劳动争议，当事人应自主协商解决，企业通过协商力求达到意见的统一。②积极配合劳动争议处理机构进行协调处理。③准确掌握劳动争议协调处理机构的管辖范围和协调处理程序。 （5）处理重大突发事件的对策： 1）重大突发事件的必然性。重大突发事件的实质是劳资权利纠纷激化的具体表现，只要有劳动关系存在，劳资双方有着不同的利益追求，劳动关系双方的纠纷和争议就不可避免。 2）坚持劳动权保障。劳动权保障问题是我国社会转型时期非常突出的社会经济问题。 3）强化工会职能的转换。预防和化解突发事件还必须强化工会职能的转换，使工会的工作方式和活动方式与市场经济体制对工会的要求统一起来。
