员工援助计划的操作流程。

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员工援助计划的操作流程。

(1)问题诊断阶段 1)目的:了解问题的现状及原因,从而为针对性地提出科学有效的员工援助计划做准备。 2)主要关注的层面:组织层面、团队层面和个体层面。 3)方法:观察法、访谈法、问卷调查法和文献法。 (2)方案设计阶段 1)以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义。 2)根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标,并细化这些目标,并向相关人员公布。 3)根据此次员工援助计划详细的服务目的制订具体的、可操作的实施计划,并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道。 (3)宣传推广阶段的服务。 (4)教育培训阶段。包括管理者培训和员工培训。 (5)咨询辅导阶段。 (6)项目评估和结果反馈阶段。

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