简述员工援助分类。
(1)根据实施时间长短,可分为长期EAP和短期EAP。 1)长期EAP的实施时间是数月或更长时间。由于EAP具有系统性的特点,因此应该有计划地持续。 2)短期EAP更多的是应急性的,比如在企业合并的过程中,为了解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题;或者如“9.11”等灾难性事件导致的组织内部蔓延着悲伤和恐惧等情绪。这时,短期EAP能帮助组织顺利度过一些特殊阶段。 (2)根据服务提供者,可分为内部EAP和外部EAP。 1)内部EAP是建立在企业内部,配置专门机构或人员,为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP,而且由企业内部机构和人员加以实施,更贴近和了解企业及员工的情况,因而能及时有效地发现和解决问题。 2)外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同,并安排1—2名EAP专员负责联络和配合。