服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。

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服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。

A.服务质量容易控制
B.服务不容易向顾客愤示
C.供求矛盾大
D.参与服务过程
正确答案B
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