试述企业制定业务外包实施方案环节的主要风险和控制措施。
该环节的主要风险有:企业缺乏业务外包管理制度,导致制定实施方案时无据可依;业务外包管理制度未明确业务外包范围。可能导致有关部门在制定实施方案时,将宜外包的核心业务进行外报;实施方案不合理、不符合企业生产经营特点或内容不完整,可能导致业务外包失败。
主要管控措施:
(1)建立和完善业务外包管理制度。根据各类业务与与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准,合理确定业业外包的范围,并根据是否对企业生产经营有重大影响对到包业务实施分类管理。
(2)严格按照业务外包管理制度规定的业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容制定实施方案,避免将核心业务外包,同时确保方案的完整性。
(3)根据企业年度预算以及生产经营计划,对实施方案的重要方面遨行深入评估及复核,包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等、确保方案的可行性。
(4)认真所取外部专业人员对业务外包的意见,并根据其合理化建议完善实施方案。