在平衡计分卡中，既包含了结果指标也包括了动因指标。在下列关于结果指标和动因指标的论述中，正确的是（ ）
A.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度是结果指标，利润是动因指标 B.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以利润是结果指标，客户满意度是动因指标 C.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度和利润都是结果指标 D.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，客户满意度和利润都是动因指标正确答案B
在平衡计分卡中，既包含了结果指标也包括了动因指标。在下列关于结果指标和动因指标的论述中，正确的是（ ）
A.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度是结果指标，利润是动因指标 B.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以利润是结果指标，客户满意度是动因指标 C.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度和利润都是结果指标 D.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，客户满意度和利润都是动因指标正确答案B
