平衡计分卡要求企业从四个维度来建立评价指标，下列不属于内部管理维度的目标与指标的是()。

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平衡计分卡要求企业从四个维度来建立评价指标，下列不属于内部管理维度的目标与指标的是()。

A.内部反应速度
B.员工满意度
C.运行质量
D.运作成本
正确答案B
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