旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况()。

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旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况()。

A.制定质量标准
B.制定操作规程
C.实施环境控制
D.改善质管条件
E.确定岗位责任
正确答案ABE
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