我们怎么理解物流客户服务的内涵？
从以下三个方面理解物流客户服务： (1)客户服务是为了满足客户要求而进行的一项特殊工作 (2)物流客户服务是一整套业绩评价 (3)物流客户服务是一种观念，是对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分
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