运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值有哪些？
运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括四个方面： （1）运输产品价值。这是运输消费者能够得到的核心利益，即旅客和货物的空间位移。 （2）运输服务价值。这是运输消费者在运输活动中自始至终能够得到的各项服务。 （3）运输企业人员价值。运输业是高接触性服务行业，运输企业人员的知识水平、工作责任感等能够使顾客从很多方面受益，然而这种利益的大小取决于不同企业的人员价值。 （4）运输企业形象价值。良好的企业形象既是企业的财富，也会给它的顾客带来很多相关利益。因此，顾客更愿意选择形象好的运输企业。
