关于饭店服务质量的改进的步骤下列说法有误的是(　　)。

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关于饭店服务质量的改进的步骤下列说法有误的是(　　)。

A.识别需收集的有关信息
B.进行数据分析优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动
C.把分析结果反馈给运作管理者并及时提出服务改进建议
D.定期地向中、高层管理者报告对长、短期质量改进建议进行管理评审
正确答案D
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