客户关系管理的主要功能。
（1）信息分析能力；（2）对客户互动渠道进行集成的能力；（3）支持网络应用的能力；（4）建设集中的客户信息仓库能力；（5）对工作流进行集成的能力；（6）与ERP功能的集成。
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。
