妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。 如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该( )。
A.坚持按照原计划进行，对个别游客的要求不予理睬 B.如果时间无法安排，需要做耐心解释工作 C.若时间允许又有可能调换，可请旅行社调换 D.即使时间上允许，也要顾全大局，不同意个别顾客的单独要求正确答案BC
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。 如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该( )。
A.坚持按照原计划进行，对个别游客的要求不予理睬 B.如果时间无法安排，需要做耐心解释工作 C.若时间允许又有可能调换，可请旅行社调换 D.即使时间上允许，也要顾全大局，不同意个别顾客的单独要求正确答案BC
