试述日常护患沟通的技巧。
(1)组织治疗性会谈的技巧。治疗性会谈是指护患双方围绕与服务对象健康有关的内容进行有目的性的工作会谈。(2)日常护患沟通技巧。①尊重服务对象；②及时了解服务对象的需要并及时给与帮助；③提供有关健康信息，进行健康教育；④尊重服务对象的各种权利。(3)与特殊服务对象的沟通技巧。①悲伤者。当服务对象遇到较大的心理打击或者患了严重的疾病时，护士应鼓励服务对象及时表达自己的感情，应用倾听、移情、沉默等技巧对服务对象表示理解、关心和支持；②发怒者。面对发怒的服务对象，护士可能会被服务对象的过激行为或言辞激怒，或者尽量回避；③抑郁者。当服务对象表现为抑郁时，护士应以亲切和蔼的态度提出一些简短的问题，并以实际行动使他感到有人关心照顾他；④病情危重者。与危重患者沟通时，应视他们的病情而定；⑤要求太高者。护士应理解他们的行为，一般过分要求的服务对象可能认为自己患病后没有得到他人的足够重视及同情，从而以苛求的方法引起别人的重视；⑥不合作者。护士应克服自己的负面情绪，主动与服务对象沟通，了解他们不合作的原因，运用各种沟通技巧，说服他们积极地配合治疗；⑦对感知觉有缺陷者。护士可应用非语言的沟通技巧如面部表情、手势，或应用书面语言、图片等与服务对象沟通。
