顾客异议产生的原因有哪些?

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顾客异议产生的原因有哪些?

顾客异议的概念:是指顾客对销售人员所言表示的不明白、不同意或反对的意见。1、顾客方面的原因:(1)顾客偏见(2)顾客的支付能力(3)顾客的购买习惯(4)顾客的消费知识(5)顾客的购买权力2、产品方面的原因(1)产品功能(2)产品利益(3)产品质量(4)产品造型、式样、包装等。3、价格方面的原因:(1)价格过高:这是价格原因而产生异议的最普遍的情况。(2)价格过低(3)讨价还价

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