退货管理中应注意的问题是什么?
在管理企业的退货时，有一些问题值得注意：(1)退货率跟总体经济情形相联系。扣除退货后的销售额称为净销售额，净销售额扣除销售成本称为毛利。要分析退货在销售额中占多少比例，同时也要分析近期的退货率是否增加。在经济景气和不景气时退货率不大相同。(2)部门间的责任要明确。不同的部门负有不同的责任，只有在责任明确的情况下企业的退货管理才能真正达到目的。具体来说，“清点退货商品”、“商品数量准确性”属于仓储部门；“对退货商品确保品质无误”属于产品检验部门；“调整应收账款余额”、“发票重新处理”属于会计部门。此外还应该注意的是，第一线业务部门更要了解“为何会退货”，“依规定是否可接受此批退货”。
