某服装店的推销人员在向顾客推销服装时，顾客提出：“这件衣服的颜色过时了。”这位推销人员说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”阅读案例后请回答：(1)本案例中的顾客异议属什么类型?(2)该推销人员采用了什么方法来处理异议?(3)为什么推销人员可以采用这种方法来处理异议?
(1)本案例中的顾客异议属产品方面的异议。该顾客产生异议的原因是因为她认为产品的颜色已经过时了。(2)该推销人员处理异议的方法是转折处理法。(3)转折处理法是销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客的异议。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步后才讲出自己的看法。在本案例中，推销人员这么回答，就轻松地反驳了顾客的异议。不过，此法一旦使用不当，可能会使顾客提出更多的异议。在使用过程中要尽量少地使用“但是”一词，而实际交谈中却包含着“但是”的意见，这样效果会更好。只要灵活掌握这种方法，就会保持良好的洽谈气氛，为自己的谈话留有余地。
