试比较促销沟通与谈判沟通的异同。
(1)两类沟通的共同点：①两种类型的沟通都是信息发出者和接受者不断发出信息和接受信息的过程。无论是促销过程中的沟通，还是谈判过程中的沟通，都是信息的发出者和接受者双方之间的信息交流。所不同的是谈判中的信息发出者和接受者是双方谈判人员，而促销中的信息发出者通常是进行促销的企业，而信息接受者则是接触到企业所释放信息的公众或顾客。②两类沟通的目的是一致的。就两种类型沟通的基本目的而言，都是传递一定的信息，促使对方接受某种观点。③在两种类型的沟通中，沟通都只是意味着相互之间交换信息，并不意味着相互间已经理解对方的意图，更不意味着相互接受对方的观点，沟通可能会出现多种多样的结果。正因为如此，促销中的沟通和谈判中的沟通都需要讲求一定的艺术性。④沟通的效果通常都主要取决于沟通过程中的译出和译人是否一致，即信息的接受者是否如信息发出者所期望的那样接受所发出的信息。在信息发出者的期望值较为合理的情况下，接受者接受的信息与发出者的期望存在差距，则不能被视为有效的沟通。⑤在一定意义上，两种类型的沟通都是不可逆的，从而需要沟通者对沟通进行认真的构思和设计。在沟通过程中，不论是谈判中的沟通，还是促销中的沟通，信息的发出者和接受者都难以彻底消除其传递某种信息后所产生的影响。在沟通者传递某种信息后，要想消除传递信息所产生的不利影响，通常都要花费一定的成本。(2)两类沟通的差异：①谈判中的沟通比促销中的沟通更为直接。在促销活动中，沟通通常借助于一定的媒体作为中介来进行。而谈判中的沟通，通常是在谈判者之间直接进行。②促销中的沟通通常是…一个企业与一个消费者群体或一个细分市场之间的沟通，而谈判中的沟通通常是双方有限的谈判人员之间的沟通。因此，谈判过程中的沟通更需要强调针对性。针对不同的谈判对象、不同的沟通内容、不同的沟通环境，沟通的方法都需要作适当调整。③与促销过程中的沟通相比，谈判中的沟通有更多的双向交流。每一个谈判者都同时既是信息的发出者，又是信息的接受者，且发出、信息和接受信息之间的时间间隔较短。广告宣传中也有信息反馈，即信息接受者(消费者)对企业所传递的信息的反应，但从发出信息到接受再到反应需要较长的时间间隔。④在谈判，特别是面对面的谈判中，谈判者通常都面临着较大的时限压力，即指因谈判者需要在有限的时间内作出相关决策，并对所作决策承担一定责任而产生的压力。时间约束、决策权限和决策风险是时限压力产生的三个要素。如何减轻时限压力所产生的影响，始终是谈判者在面对面的谈判沟通中所面临的一个重要问题。
