简述向用户提供满意的信息服务需要遵循的原则。

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简述向用户提供满意的信息服务需要遵循的原则。

(1)针对性原则应当认真研究用户的信息需求和需求的变化,掌握用户利用信息的习惯和特征,选择符 合用户需要的信息内容、信息载体、信息渠道,向用户提供针对性强的信息。(2)及时性原则能够在用户需要做出决策之前及时地提供所需要的信息,信息的价值与其提供的时间有 密切联系,尤其是企业决策信息,如金融市场信息、竞争对手分析信息等,时效性非常强,提供过晚的信息几乎没有什么意义。(3)易用性原则现代信息技术的发展大大拓展信息提供手段的可选择性,然而,人们对信息手段的掌握 和熟悉程度存在较大的差异,信息工作者不能仅仅以自己的技术条件出发提供信息,而应当充分考虑信息使用者,以他们可接受的载体、渠道提供信息。

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