(案例题)假如你是一家大型超市的采购经理,经常需要与供货商进行商务交流。你深知非语言交流与语言交流同等重要,因此在交流中除了注重与对方的语言交流之外,还特别关注对方的眼神、姿势、个人空间等非语言交流。(1)解释附加交流的含义。(3分)(2)说明个人空间的类型及其适用范围。(8 分)(3)说明眼神在商务交流中发挥的作用。(4分)(4)说明姿势在商务交流中可以达到的目的。(5 分)
(1)仅仅是出于礼貌而随口应酬, 实际上并不会采取行动(2)个人空间的类型及其适用范围如下:①亲密接触适用于表示爱情、亲情和亲密的友情。还适用于拥挤的电梯或地铁车厢这样的场合。②私人距离适用于普通的朋友或他们的邂逅相遇。③社会距离适用于非个人事物和一般性谈话的场合,适用于社会和商务交往的场合。④公共距离适用于非正式的聚会,还适用于为政治人物或社会名人所用。(3)表示兴趣;反馈;伴随讲话;吸引(4)交流信息、交流情感、辅助讲话、表现自我形象、表示关系