MK公司的主打产品是高档红酒,在全国各地都有经销商,公司定于2014年年底召开经销商总结暨表彰大会,邀请函以商务信函形式寄出。你作为MK公司的营销经理,归纳总结了经销商的成功经验,并向与会者发表了专题演讲。(1)请列举商务信函的结构。(2)请说明演讲时如何形成良好的第一印象。(3)请列举结束演讲时应避免的潜在问题。
(1)商务信函的结构：①信头。(1分)②日期。(1分)③存档号码。(1分)④收信人的名字、职务和地址。(1分)⑤称谓和结束语(分)⑥主题行。(1分)⑦签名。(1分)⑧信的正文。(1分(2)如何形成良好的第一印象：①记住,一旦讲话开始,你的演示就不可更改。(1分)②不要犹豫,听众坐好后立即开始,但是用几分钟观察听众并使他们观察你(1分)③不要用陈旧的俗套做开场白。(1分④不必表示歉意。(1分)⑤开场白必须有足够的新颖性和吸引力,以使听众产生听你讲话的愿望。(1分⑥避免过早的高潮。(1分)⑦注意这仅仅是开场白。(1分)(3)结束演讲时,应避免的潜在问题:①接近结束时避免“跑题”。(1分)②不要做“第二个讲话”。(1分)③避免重复。(1分)④不要过多使用结束符。(1分⑤不要依靠你的提要做最后评论(1分)
