你是一家咨询公司的项目经理,受某旅游社委托进行一项旅游新线路的调查。调查结束后,项目组成员进行了新线路开发的可行性研讨,并完成一份书面调研报告。(1)请说明影响有效交流的障碍。(2)请列举报告的基本结构及其各部分包含的要素。(3)请说明一个成功报告的必备条件。
(1)①感觉差异。(1分)②武断。(1分)③成见。(1分)④缺乏了解。(1分)⑤缺乏兴趣。(1分)⑥自我表达困难。(1分)⑦情绪。(1分⑧个性。(分)(2)①内容简分:授权调查范围或目的;程序或方法。(2分)②报告正文:主要的事实。(2分)③最后部分:结论;建议;附录。(2分)(3)①报告内容应该统一②报告内容应该完整。③所有的信息应该准确。④应按照基于逻辑分析和材料分类的计划描述主题内容。⑤内容表述方式应使计划清楚。⑥报告应以简单、精炼的风格写作。⑦报告对于所有可能的读者来说都应是易于了解的。
