简述CIS与公共关系的一致性。
公共关系以追求良好的公共关系状态为目标，这种良好的公共关系状态具体表现为一个组织机构在社会公众中享有良好信誉和形象。公共关系所说的组织形象，是社会公众心目中对一个组织机陶的全部看法和评价、整套要求和标准。公共关系认为组织形象有以下六个特点：多层次性、社会性、相对稳定性、可改变性、可传播性、相对脱离性。公共关系的程序主要包括形象调研、形象与公众企划、公关实施、效果评价等四个步骤，这同样也是CIS导入的主要步骤。公共关系的沟通技术与方法主要包括人际沟通、媒介沟通、组织沟通和群体沟通，这同样适用于CIS的实施。
