论述CIS与战略管理内容。
(1)CIS与战略内涵。所谓企业战略，是指企业以超越对手、发展自己为目的，以争夺顾客、争夺市场为主要内容，所展开的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划。企业战略从其内涵上来看，包括以下三个方面内容：①企业战略就其属性来讲，是一种属于计划范畴之内的概念，也是一种计划。②企业战略是一种带有全局性、长远性和根本性的并经系统设计的计划。③企业战略是一种以适应环境和超越对手为主要特征的抗争性计划。(2)CIS与战略管理内容。企业战略作为过程展开，就是企业战略管理。即企业依据外部环境和自身条件的变化制定战略，实施战略，并根据对实施过程与结果的评价和反馈来调整、制订新战略的过程。通过以下六个方面可以更好地理解企业战略管理的性质：①企业战略管理的目的，可以分为两个层次来表述：第一个层次，也就是直接目的是为实现企业的持续生存和不断发展，着眼于企业综合素质的不断提高，着眼于为实现企业的持续生存和不断发展提供可靠的基础；第二个层次，也就是终极目标应体现为企业宗旨的实现。②企业战略管理的对象是对企业发展全过程的管理，是对企业整体的全方位的管理。③企业战略管理方法，不仅包含严密细致的理性方法，而且还包括经验、想象、直觉等非理性的方法。④企业战略管理工作的中心环节是寻求企业资源能力和外部环境的动态平衡。⑤企业战略管理首先是企业家的战略管理，同时也是广大员工积极投入、参与的战略管理。⑥企业战略管理取得成功的关键是创新。(3)CIS与战略规划程序。战略规划的基本程序包括以下主要步骤：①环境分析。②相对优势分析。③制定战略。④评估、选择战略方案。⑤方案实施及其实施效果评估。(4)CIS与企业形象战略。企业形象战略是企业战略的有机组成部分。良好的企业形象是企业最重要的无形资产。在当前的激烈竞争中，有效地实施CIS对于企业形象的树立起着至关重要的作用。企业形象战略主要包括形象的推销、形象的维护、形象的矫正、形象的检验、形象的调整等内容。①形象推销。形象推销是指企业管理人员采取一定的手段，促使企业的内部公众和外部公众分享企业形象的有关信息并对企业形象产生认同的过程。主要进行：A．传播宣传；B．开展有特色的专题活动。这些活动应具有公益性、激励性、文明性、服务性、情感性等特征。②形象维护。当企业处于平稳发展时期面临着同行或其他因素威胁时，需要采取一种积极巩固、强化已确立形象的防卫战术。可以采取：A．防御型模式。B．维系型模式。C．进攻型模式。③形象矫正。当企业形象受到严重损害的时候，采取一系列的补救措施，以平抑舆论、挽回影响、恢复信誉、重塑企业形象。这一过程需要认真寻找危机产生的原因，企业领导人要勇于承认失误、承担责任，要迅速做出可行的补救措施和方案。④形象检测。这是对已经确立或初步确立的企业形象运用一定的手段和方法进行检查、测验、评估。它可以使企业看到取得的成绩，找到存在的问题，确定新的努力方向，有利于企业形象的完善。企业形象检测的内容包括所有与企业形象有关的因素，如产品形象、公众认识、员工形象、管理形象等。⑤形象调整。这是企业对检测的结果，依据一定的原则和方法，对企业形象进一步加工、修正、完善和制作。这要求从实际出发，总的原则是要突出企业自身的特色，强化特殊形象，改善不利形象，完善整体形象，建立有效形象，实现理想形象。
