作为一个大型电信公司的培训经理,你需要对电话销售人员做培训需求分析。请解释培训需求分析的三个不同层次。
(1)个体层面,例如为了有效完成工作、保持激励及获得组织成功,个体需要做什么?
(2)组织层面,组织的培训需求是什么,他们需要什么知识和技能。
(3)职业层面,为了达到国家职业标准所需培训的内容,例如部门的能力和技术要求,在这个题目中,要求电话销售人员达到电信业的国家职业标准。
作为一个大型电信公司的培训经理,你需要对电话销售人员做培训需求分析。请解释培训需求分析的三个不同层次。
(1)个体层面,例如为了有效完成工作、保持激励及获得组织成功,个体需要做什么?
(2)组织层面,组织的培训需求是什么,他们需要什么知识和技能。
(3)职业层面,为了达到国家职业标准所需培训的内容,例如部门的能力和技术要求,在这个题目中,要求电话销售人员达到电信业的国家职业标准。