简述语言行为和非语言行为在传递信息方面的特点和作用。
语言行为和非语言行为都可以起到传递信息的作用。一般而言，语言是经过思考和选择，有意识地表达出来的，属于理性的层面，经过理性加工所表达出来的语言会把所要表达的大部分甚至绝大部分信息隐藏起来。而非语言符号的沟通在很大程度上是无意识的，所载荷的信息往往都在交际主体中不知不觉中显现出来，肢体语言作为非语言沟通的一种形式，能够提供比语言更丰富和更准确的信息。因为非语言沟通在交际过程中可控性较小，因而也能更真实反映人们的真实情感和态度，正因为非语言沟通具有这个特点，非语言沟通所传递的信息往往可以印证有声语言所传递信息的真实与否。
