全过程管理中全面质量管理强调的思想有哪些。

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全过程管理中全面质量管理强调的思想有哪些。

全面质量管理强调以下两个思想:(1)预防为主,不断改进的思想。优良的产品质量是设计和生产制造出来的,而不是靠事后的检验来决定的,因为事后的检验面对的是既成事实的产品质量。为此,全面质量管理要求“一开始就把事情做正确”,而非做错以后再纠正错误,强调把质量管理工作的重点从“事后把关”转移到“事先预防”上来,从管结果转变为管因素,实行“预防为主”的方针,把不合格品消灭在它的形成过程之中,做到“防患于未然”。当然,对已经出现的问题进行及时反馈,查找原因,也能够有效防止此类问题再次发生;(2)为用户服务的思想。用户有内部用户和外部用户之分,外部用户包括顾客、产品的经销商、消费者或再加工者,内部用户是指企业工序之间的下道工序。实行全过程的质量管理,要求企业各个环节都必须树立为用户服务的思想,这当然既包括企业内部用户,也包括企业外部用户。

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