试述市政绩效管理监督系统的工作目标
(1)价值。监督系统应定期或不定期地对执行绩 效管理指标和遵守绩效管理价值理念的情况 进行检查和评价，以保证市政绩效管理方向的正当性。(2)效率。市政绩效管理的目的是为了提升市政 管理部门的工作效率，因此市政绩效管理过 程是否能够充分反映这一效率要求，是否能 够改善市政管理部门的工作质量，将是监督 系统重点考察的重要内容。(3)顾客满意度。大多数强调质量的部门同时也关心顾客服务和顾客的满意度。顾客满意度 代表社会公众对市政管理活动的认知程度，通过实施绩效管理前后顾客满意度的变化，能够掌握市政绩效管理的实际效果。(4) 服务质遍。市政管理部门的服务质设往往以 数量化的绩效指标来表示，监督系统通过对 绩效指标的定量分析，能够全面把握绩效管 理的整体情况，并就其存在的问题向决策系 统提出改进意见。(5) 时效性。监督系统要对市政绩效管理的时间 进程进行控制，以保证在规定的时间内完成既 定的绩效管理目标，避免因拖拉耽误绩效管理 的整体进程，以保障绩效管理的整体效能。(6) 流程。市政绩效管理的效率和质量不仅表现 为最终的结果，也充分体现在管理的各个流 程之中。因此，监督系统应对既定流韹的遵 守情况加以控制，对违反规定的情况及时提 出批评意见，保证绩效管理程序的合法性。(7)规范度。市政绩效管理是一套规范化的操作 体系，监督系统应强化对绩效管理规范度的 控制力度，对绩效管理的抽象行为和具体行 为加以规范，以提升绩效管理的合理化和规 范化程度。
