如何开展团队学习修炼?
答:团队学习的修炼要学会运用深度汇谈(即真诚交流)与讨论。这是两种不同的团队交谈方式。
(1)深度汇谈。在深度汇谈时,人们自由和有创造性地探讨复杂而重要的问题,亮出自己心中的全部假设,撇开个人的主观思维彼此用心聆听,并对各自的想法进行自由交流,达到一起思考的境地。为了确保有效的深度汇谈,一般认为以下三项条件是必要的:悬挂假设;所有参与者必须视彼此为工作伙伴;一个深度汇谈的辅导者必须做好一个“过程顾问”的许多基本工作。
(2)讨论。讨论是提出不同的看法,并加以辩护。在学习型组织中,讨论指观点的充分撞击,最后形成一个较为统一的认识和观点。在有效的讨论活动中,人人都是赢家,个人可以获得独自无法达到的见解。用学习型组织的术语来说,以共同意义为基础的“新心智”开始呈现,一个代表组织共同意义的汇集开始不断发展壮大。深度汇谈与讨论基本上是能互补的。通常,人们用深度汇谈来探讨复杂的问题,用讨论来就某些问题达成协议。一个学习型的团体要善于交叉运用深度汇谈与讨论这两种方式的能力。在团队学习过程中,常常会因为组织成员的习惯性防卫而降低学习的质量。习惯性防卫是根深蒂固的习性,用来保护自己或他人免于因为说出真正的想法而处于窘境或受到威胁。只有当团队能够以“自我揭露”和 “兼顾反思与探询”成功地处理习惯性防卫时,团队成员才可以更加了解彼此的思考,更好地进行团队学习。P227