为什么说政府流程再造是一场彻底、深刻和持续的内部革命？
答：政府流程再造既非工作流程的简化或重组，也非单纯依靠信息技术实现部门的整合或联动，而是对政府部门的行政理念、发展目标、行为准则、治理模式、制约机制的整体再造。它涉及政府部门内部机构之间、政府部门之间、政府与社会组织之间、政府与社会公众之间的沟通与互动，必然会带来政府部门在组织结构、决策程序、运行机制、评估体系、激励机制等方面的显著变化。因此，地方政府流程再造不是在原有流程上的简单修修补补，而是一场彻底、深刻和持续的内部革命。P242
为什么说政府流程再造是一场彻底、深刻和持续的内部革命？
答：政府流程再造既非工作流程的简化或重组，也非单纯依靠信息技术实现部门的整合或联动，而是对政府部门的行政理念、发展目标、行为准则、治理模式、制约机制的整体再造。它涉及政府部门内部机构之间、政府部门之间、政府与社会组织之间、政府与社会公众之间的沟通与互动，必然会带来政府部门在组织结构、决策程序、运行机制、评估体系、激励机制等方面的显著变化。因此，地方政府流程再造不是在原有流程上的简单修修补补，而是一场彻底、深刻和持续的内部革命。P242
