试述问卷法的操作流程。
问卷法工作分析程序主要包括问卷设计、问卷测试、问卷发放、问卷回收及归档5个环节。(1)问卷设计是问卷法工作分析程序中最重要的一个环节,问卷设计的好与坏直接影响工作分析成果的质量。(2)在正式发放问卷之前,选取局部岗位的员工填写初步拟定的调查问卷,从而发现问卷存在的问题并及时修订和补充,使问卷进一步完善。(3)在合适的时间和地点将准备好的问卷发放给被调查者,向被调查者介绍工作分析的目的及意义,说明填写调查问卷应该注意的事项和被调查者容易产生疑虑的地方,鼓励被调查者客观、真实地填写问卷,及时解答被调查者在填写问卷过程中提出的问题。(4)被调查者完成问卷填写后要及时将问卷收回,剔除回收问卷中的不合格问卷或重新进行调查。(5)将同一岗位的调查问卷合并归档,以便比较、分析和提炼工作信息。
