试述绩效考评系统的操作流程。
（l）制定计划（2分）
为了保证绩效考评的顺利进行，管理人员必须事先组织本部门人员制定有关计划。首先要明确考核的目的和对象，再根据目的和对象的不同，选择具有不同侧重点的考评内容以及对考评的时机进行选择。
（2）考评前的技术准备（2分）
绩效考评是一项技术性很强的工作，在考评之前必须有充分的技术准备。这主要包括绩效标准的确定、绩效考评方法的选择以及考评人员的培训。
（3）收集数据、资料和信息（2分）
收集到什么样的数据部分取决于组织的目标，这里主要强调与绩效考评有关的信息：确定绩效好坏的事实依据；找出绩效问题的原因；查明那些绩效突出情况背后的原因等。
（4）绩效考评的实施（2分）
在这一阶段，考评者的主要任务是对员工的德、能、勤、绩等做出综合性的评价，并要同员工进行面谈。绩效考评的过程是一个从定性到定量再到定性的过程。
（5）绩效改进（2分）
进行绩效考评的真正目的是为了提高组织的生产效率，是为了帮助每个员工取得成功。因此，管理者在绩效考评中应该知道员工绩效差异的原因，并想办法多做一些改进员工绩效的工作。
