试比较角色扮演法与案例研究法各自的特点。
角色扮演法的特点：①学员参与性强，可以提高学员培训的积极性；②特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果；③通过观察其他学员的扮演行为，可以学习各种交流技能；④通过模拟后的指导，可以及时认识到自身存在的问题并进行改正；⑤在提高学员的业务能力同时，也加强了其反应能力和心理素质。案例研究法的特点：①学员的参与性强，教学方式生动具体，直观易学，可以激发学员的学习积极性；学员在分析过程中将解决问题能力的提高融入到知识传授当中。②学员之间能够通过案例分析达到交流的目的。
