简述公关传播的致效原则。
公关传播致效的基本原则归纳为三点:
(1)传播者要有“可信度”。从心理学的角度讲,人们相信权威,习惯于接受来自权威的信息,易被有威望的传播者说服并接受他们的观点。而威望取决于传播者有无学识,是否客观、公正以及这两种素质是否为传播对象所承认。
(2)正反面意见并陈。美国心理学家霍夫兰在对美国军队的宣传效果进行研究时发现,当受众的观点与传播者的意愿不一致时,将正反两方面的意见同时摆出来,比单方面的宣传更为有效。
(3)逐步接近公众。一些社会心理学家认为,在说服与被说服的关系中,要想达到预期目的,必须分阶段提出要求,逐步向公众靠拢,不能急于求成。如果要求过高,不但难以说服对方,反而会使人产生“拒绝心理”。