试述公关人员应具备的心理素质。
答: (1)良好的意志品质 良好的意志品质是公共关系人员必项具备的首要的心理因素。具体说来，良好的意志品质包括自觉性、坚毅性、果断性和自制力。 (2)充分的自信心 公共关系工作是一种挑战性很强的工作，随时会向公共关系人员提出新的任务和要求，而充分的自信心会给他们以无往不胜的勇气和力量。自信就是相信自己，它是公共关系人员必须具备的基本心理素质。 (3)稳定乐观的情绪 公共关系人员应当保持良好的精神状态和稳定乐观的情绪。情绪是人对客观事物是否符舍自身的需变而产生的态度的体验，人每时每刻都处在一定的情绪状态下，如果情绪是稳定的、乐观的，他就能冷静地，理智地分析和处理问题，工作效率就比较高，工作效果也就比较好。(4)坚强的意志 人们自觉地确定目标、井根据目标调节自己的行为最终实现目标的心理过程。面对艰巨而复杂的工作，公共关系人员应当努力进取，以顽强的意志力、旺盛的精力和执著的信念完成任务，达到预定的目标。
