试述影响传播效果的主要因素。
第一，语言障碍
公关传播主要是利用语言进行的传播，所以，“编码”和“译码”的双方是否对语言的词汇含义作出同样的解释，是传播能否顺利进行的关键。人们对某一词汇含义的解释和理解，是由其职业、年龄、受教育情况、地域、环境、经历等多种因素决定的。由于这些因素是客观存在的，不以人的意志为转移，因此，在许多情况下，即使人们全力投入传播过程，也不可能完全按照传播者的意图去理解某个词的意思。这时，“传而不通”的情形就出现了。
第二，信息失真
虚假信息最容易引起受众的反感。因为受众加入信息传播行列，是想了解外界环境的变化，使自己适应客观形势的要求。而虚假宣传给予受传者的，却是与现实世界有着很大距离的东西，受传者据此采取的行动很难达到理想的目标。常见的有以下几种：
（1）无中生有，向壁虚构。
（2）以偏赅全，为我所需。
（3）道听途说，“合理想象”。
（4）张冠李戴，导演摆布。
第三，言论“一边倒”
事物的发展变化是多方面的，既有积极的，又有消极的；既有成功，又有失败；既有主流，又有支流；既有经验，又有教训。人们对事物的看法也是复杂多样的，不可能完全一致。可是，我们的一些宣传报道（包括政党组织和经济、文化组织的报道）却常常摆脱不掉“非好即坏”、“非坏即好”的模式，讲成绩，就说得完美无缺，谈问题，就说得一无是处；先进人物必须是“高大全”，容不得半点缺欠与不足。这种“一边倒”的模式，使许多报道片面性大，透明度差，容易引起受众的反感。
