针对公众的逆反行为,公关人员应采取什么样的应对策略?
(1)根据相关公众的感受限度,调整公共关系传播的内容和强度,避免逆反心理的产生。(2)及时采取引导和调节措施,力求在萌生阶段使逆反心理得到扭转。(3)有意设置刺激诱因,促成预期的逆反行为。
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