试述快速消费品的营销特征。
(1) 购买习惯 作为快速消费品的企业，在进行销售管理时绝对不能脱离快速消费品的基本特征及消费者的购买习惯。消费者对快速消费品的购买习惯是: 简单、迅速、冲动、感性。(2) 价格政策 快速消费品的经销商利润率一般比较低;消费者对快速消费品的价格敏感度通常比较小，相对而言，消费者更热衷于耐用消费品的价格折扣促销。(3) 产品周转周期 快速消费品的产品保质期相对较短，在加大有贮藏条件的经销商适量库存的同时，必须加快销售终端的产品周转速度，加大终端的促销力度。可以更多地制定终端实际销售奖励制度。(4) 销售渠道及现场展示快速消费品的通路特征是短而宽。总体上看，在产品上市之初，快速消费品大都会采用较长的销售通路，以便于更快地完成产品铺市，更有利于刺激消费需求，也有利于加强产品的告知。在相对成熟的市场，快速消费品品牌的销售渠道一般短而宽，更加多样化，更加复杂，更加注重立体的分销。(5) 销售组织结构 面对庞大、立体的分销网络，面对更为繁杂、更琐碎的销售工作，设立分公司制加大分部权限，减少了部分非必要的办事程序，这样对市场的反应速度就会更快。(6) 宣传推广 快速消费品的品牌忠诚度不高，消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌，容易受到购物现场气氛的影响。广告对快速消费品来说，“将顾客引到购买现场”是更为重要的作用。(7) 售后服务 由于产品价值较低、使用年限较短，快速消费品企业的售后服务工作显得不像耐用消费品那样重要。相对而言，快速消费品企业的售后服务主要集中在对客户投诉的迅速反馈及有效处理上。(8) 市场拓展 快速消费品的特征是消费的高频率，广泛的消费群和消费便利性需求等，这些消费特征对分销渠道的设计和拓展提出了很高的要求，需要一个具有很高覆盖率和多种渠道并存的分销网络来接近最终消费者。
