消费者感知
感知就是印象，它来自于零散的感觉，但又比感觉更为模式化，比理性认知要低级。感知形成了人的一种认知模式，这种模式被用来处理新接受的外界信息。如固定成见就是一种感知模式。消费者感知即是消费者对其所感觉到的东西经过分析综合后的整体反映。
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