一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。
问题：
（1）案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？
（2）这种障碍导致谈判出现了什么局面？
（3）应采取哪些措施克服这一障碍？
（4）从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？
（1）
主要表现在中方成员无意中评论了伊斯兰教，在对方眼中认为是不尊重他们的信仰。在中东国家，大部分都是伊斯兰教徒，谈判活动中必须要尊重他们的信仰。正因为无意评论，所以导致了对方不悦。
（2）
导致出现了谈判僵局，并且局势较紧张，对方流露出撤出谈判的意图。
（3）
在作出措施之前，先了解某国的风格习惯，以防止类似情况再次出现。与此同时，应该诚心就无意评论作出道歉，以求获得对方的原谅。
（4）
在跨国谈判中，谈判人员要先了解谈判对手所在国家的风俗习惯、谈判礼节与禁忌，不可触犯谈判禁忌，要尊重对方的宗教信仰，讲求礼貌待人。
