谈判中发问的作用、类型、技巧?

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谈判中发问的作用、类型、技巧?

作用:(1)获取信息(2)传递信息(3)探测意向(4)引起注意(5)鼓励激励(6)定向引导类型:(1)限制型问句(2)婉转型问句(3)协商型问句(4)启示型问句(5)诱导型问句(6)选择型问句(7)攻击型问句(8)透露型问句(9)核实型问句(10)预设型问句技巧:(1)因人而异(2)掌握时机(3)抓住关键(4)灵活机敏(5)速度适中(6)选择用语

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