试述领导者在危机决策中的行为。

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试述领导者在危机决策中的行为。

领导者在危机决策中占主导地位,面对危机,进行适当的危机决策,必须做到:(1)要主动积极,镇定自若。突发事件的出现,对当事人的心理会产生相当的冲击,表现在绝大多数人心绪不稳,思想混乱,这是非常正常的现象。作为领导者就要保持冷静,处乱不惊,沉着应付,临危不惧,要有“泰山崩于前而色不变”的大将风度,主动承担责任,积极调查,弄清事件的真相,对症下药进行决策。(2)要迅速果断,协调合作。在危机决策过程中,由于事态的突发性、严峻性及决策要求的高时效性,领导者根本不可能有充分的时间和条件去广泛征求意见。领导者要抓住主要矛盾,不纠缠于细枝末节,雷厉风行,果断决策,迅速处理,避免事态的进一步扩大。(3)要富有创意,灵活应变。由于危机事件是突然发生的,往往无章可循,总是通过偶然的形式出现,令人措手不及,因此,突发危机时,领导者的大胆创造、及时处理显得特别重要。领导者必须考虑各方面的条件和因素,因人因地因事制宜,采取机动灵活、超乎常规的程序和办法。危机也意味着契机。领导者能有效地处理危机,就获得了展现其领导能力和才干的机会,可以获得更高的权威,也有利于在今后的工作中推行新理念,推动组织的改革和进步。

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