试述领导者对下属批评惩处的艺术。
答：1.客观具体。领导者不能道听途说、轻信谣言，要弄清真相，尊重事实，实事求是，而且批评内容要具体，纠正问题有措施。
2.掌握尺度。领导者要分析情节，理解动机，掌握好批评惩处的分寸和尺度。
3.把握时机。领导者要善于把握批评惩处的最佳时机，注重批评的效果。
4.区别对待。领导者要根据不同的对象特点，分别采取暗示、提醒、触动、严厉等不同的批评方式，因人制宜，对症下药。
5.就事论事。对于已经做过结论的过错，不翻旧账，不再重提，不搞所谓“新账老账一起算”。
6.掌握火候。根据被批评者的反应，掌握批评的火候，喋喋不休式的说教会使人腻烦，也会降低批评效果。
7.范围适当。根据问题性质和影响，确定批评的范围。若要大会公开点名批评，最好事先使其有思想准备，不搞突然袭击。
8.先扬后抑。适当肯定对方的优点和长处，使其更容易接受中肯的批评。
9.允许申辩。得理还要让人，允许被批评者说明情况，申述理由。
10.勉励前进。本着惩前毖后、治病救人的方针，勉励对方打消顾虑、放下包袱，轻装前进，并使其相信组织土不会歧视他，只要肯认真改过，今后仍然有发展前途。P213
