(简答题)产生冲突的主要原因包括哪些?
答:1. 相互依赖性。当个人或群体为了实现他们自己的目标而相互依赖时,可能会存在冲突。2. 不对称关系。当双方在权力、价值或地位方面显著不同时,存在着不对称关系。(1) 权力。如果依赖性不是相互的,而只是单方面的,则有可能增加冲突。(2) 价值观。基本价值观方面的不同可能会造成一种冲突背景。组织的酬劳制度常常扩大价值观方面的差别。(3) 地位。当地位较低的人依赖地位较高的人时,地位差异产生冲突的动力很小。3. 模棱两可。模棱两可的目标、管辖权限或绩效标准可能会引起冲突。这种模棱两可的状况破坏了正式的和非正式的控制相互影响、相互作用的规则。另外,当难以弄清谁应对什么结果负责时,可能难以正确地奖优罚劣。当引进新的方案时,常常出现模棱两可的管辖权限。模棱两可的绩效标准是上下级之间冲突的经常性原因。4. 缺乏性。当资源缺乏时,会扩大权力方面的差别。在谋取权利的过程中常常会表现出冲突。有限的预算费用、秘书配给或计算机使用都可能引起冲突。