简述商品退货作业的程序。

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简述商品退货作业的程序。

(1)接受退货仓库的业务部门接到客户传来的退货信息后,要尽快将退货信息传递给相关部门,运输部门安排取回货品的时间和路线,仓库人员作好接收准备,质量管理部门人员确认退货的原因。(2)重新入库退货商品要进行严格的重新入库登记,及时输入企业的信息系统,核销客户应收账款,并通知商品的供应商退货信息。 (3)财务结算如果客户已经支付了商品费用,财务要将相应的费用退给客户。(4)跟踪处理退货发生时,要跟踪处理客户提出的意见,要统计退货发生的各种费用,要通知供应商退货的原因并退回生产地或履行销毁程序。

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