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什么是护理质量？

护理质量是反映护理服务活动符合规定，满足护理服务对象明确与隐含的合理需要的程度。完整的护理质量定义包含两层含义，一是护理服务活动要符合规定要求，二是质量与服务时象的关系。所谓符合规定是指护理人员的工作行为符合职业道德规范、各项操作符合技术操作规程、护理管理符合国家、地区和行业相关法律法规。质量与服务对象的关系，主要指护理服务应满足患者明确的和隐含的合理需要。