试述控制人力成本的方法。
（1）机动护理人员制度：将人员过多的病房房人力机动性地支援其他病房。 (2)兼职制或部分工时制：其工作时间可依病房或该单元的需要而确定，来缓解其人力不足的现象。 (3)辅助人力的运用：运用非专业护理人员，经训练合格后以协助部分非专业的临床护理工作，例如患者的日常生活活动照顾、翻身、沐浴等；或者聘用非专业的护理人员担任护理业务中较不需要专业训练的部分，例如门诊的叫号及文书工作。 (4)作业电脑化：包括医嘱电脑输入、建立护理通报电脑系统，可缩短护理通报工作流程，节省人工抄写及传达的人力与时间；建立护理计划电脑系统，可节省人工工作时间与人力成本，提升护理人员对患者护理计划流程的满意度，提升护理计划的品质。 (5)实施患者分类：由患者分类系统选择结果，了解患者病情严重程度及护理活动内容，从中改善人力配置及护理服务品质。
